Booking.com: проблемы с бронированиями и как их решать
Итак, Booking.com.
Имеется три бронирования, по всем трём проблемы:
1) Отель допустил овербукинг, в результате забронированного номера не оказалось. Конечно, это косяк отеля, букинг возможно даже заселил бы меня куда-то днем позже, но сутки спустя я был уже другой стране
2) Бронирование на >500$, букинг снимает деньги, но пишет ошибку снятия средств (хотя средства сняты). Оплачиваю второй раз по кнопке в личном кабинете, деньги снимаются второй раз. Ожидаю, что первая транзакция уйдет в отмену, но она не уходит. Техподдержка пока тоже не отвечает на мои обращения
3) Отель не может снять деньги с карты за бронирование. В ходе диалога выясняется, что они могут списать деньги только с корейской карты (вот это приколы), в итоге бронирование уходит в отмену. Хорошо, что это происходит не в последний день и пока есть альтернативы.
И ведь это только начало отпуска. Вот сижу я и думаю: "А так ли мне нужен этот Genius 3-го уровня?"
Имеется три бронирования, по всем трём проблемы:
1) Отель допустил овербукинг, в результате забронированного номера не оказалось. Конечно, это косяк отеля, букинг возможно даже заселил бы меня куда-то днем позже, но сутки спустя я был уже другой стране
2) Бронирование на >500$, букинг снимает деньги, но пишет ошибку снятия средств (хотя средства сняты). Оплачиваю второй раз по кнопке в личном кабинете, деньги снимаются второй раз. Ожидаю, что первая транзакция уйдет в отмену, но она не уходит. Техподдержка пока тоже не отвечает на мои обращения
3) Отель не может снять деньги с карты за бронирование. В ходе диалога выясняется, что они могут списать деньги только с корейской карты (вот это приколы), в итоге бронирование уходит в отмену. Хорошо, что это происходит не в последний день и пока есть альтернативы.
И ведь это только начало отпуска. Вот сижу я и думаю: "А так ли мне нужен этот Genius 3-го уровня?"